こんばんは。
今回はおハゲのお話…ではなく、自分が大学職員としてストレスを感じた瞬間のお話です。
転職して早数年、曲がりなりにもなんとかこのお仕事を続けて参りましたが、それなりに職場でも嫌な思いをする機会も増えてきました(暗黒微笑)
ということで、今回取り挙げるのは少々ファンキーな学生のお話です。もちろん学生全員がこういう奴だ！という話ではなく、あくまで私個人の身の回りの話なので悪しからず。
俺とお前は友達じゃねえ
学生
「提出すべき資料の提出期限を過ぎてしまったけど何とかして欲しい」
「私用の資料を学内で大量に印刷させて欲しい」
学生の対応を行う窓口業務を担当していると、こういった要望を持ち込んでくる学生と遭遇することがあります。しかし残念ながら学内の規則上、叶えてあげることができない要望もあります。
勿論極力協力してあげたいところですが、やはりルールはルール。他の人が守っているものを早々覆すことはできません。※病気や事故等のイレギュラーがあった場合はこの限りではありません
しかし残念ながら、職員の「ごめんなさい。～の理由でできないんです」の言葉に対し返ってくるのは「何でコイツは自分を助けてくれないんだ」という不貞腐れた表情と態度。
ここまではまだ良いのですが、ため息をついて何も言わず帰っていく学生もたくさんいます。これには怒りと同時に残念な気持ちになります。
以下、私が体験した一番残念な例です。
学生
「学内メールにログインできないんですけど(カウンターにノートバァン！」
私
「こんにちはー。もう一度この場でログインを試してみてもらえますか？」
学生
「いやできないんですって！！」
私
「念のためもう一度！入力ミスってこともあるので…」
ということでぽちぽちと目の前で入力してもらいました。IDのl(小文字のエル)を数字の1と勘違いしていたらしく、そこを指摘し入力を終えると、そこには「ログインに成功しました」の文字列が。
私
「あ、できましたね」
学生
「いやさっきできなかったんだって！(タメ口)」
私
「分かりました(大嘘) でも今は問題なく動作している様なので、今後できなくなった時また来てもらえますか？」
「ネットワークの担当部署にもシステム障害がなかったか確認しておくのd」
学生
「チッ！(舌打ち) 扉バァン！」
私
「えぇ…」
次の日、「職員の態度が悪い、対応してもらえなかった。」というクレームが意見箱に投函されていました。
いやいや対応してますがな(笑)
以前書いた記事の様に頭ごなしに怒鳴ったり、話も聞かずに一蹴する職員には大いに問題があるかと思いますが、
ネット上の「大学職員は態度が悪い」という風潮のウラには、この様な「礼節を弁えない学生も一定数存在する」というのが実態だと思っています。
また色眼鏡ではないのですが、部活に所属している学生は礼儀がしっかりとしている印象があります。「お礼が言える」という当たり前のことを当たり前の様にできる学生、本当に素晴らしいです。
どこの大学もこんな感じなのでしょうか。
もしかしてここ、大学じゃないのかなあ(錯乱)
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